白皮书团队讯，在宠物经济持续升温的今天，一个看似边缘却快速扩张的行业正在悄然生长——宠物殡葬。据天眼查数据，全国经营范围含“宠物殡葬”的企业数量已突破4.3万家。宠物殡葬行业迅速膨胀的背后，是日益激烈的同质化竞争与尚未完善的制度环境。尽管司法纠纷率仅为1.29%，这一数字背后却隐藏着服务质量不一、标准缺失、情感消费与理性规范之间的深层张力。

随着宠物家庭化趋势加深，如何处理宠物“身后事”成为越来越多宠主必须面对的问题。从一线城市逐步扩展至二三线市场，宠物殡葬服务呈现爆发式增长。据中研普华产业研究院的《2025-2030年中国宠物殡葬行业市场现状分析及发展前景预测研究报告》，2019-2023年宠物殡葬行业复合增长率达20.6% ，2023年宠物殡葬行业规模达18.25亿元，预计2024年市场规模突破20.65亿元，2025年将达50亿元，2030年有望突破100亿元，成为宠物产业链中增速最快的细分领域之一。

然而行业的快速扩张并未带来服务的标准化与规范化。目前我国尚未出台专门针对宠物殡葬的国家级法规，虽然部分地区已经出台了相关单位地方性政策，但是各地管理模式差异显著，环保、民政、农业等部门职责交叉却未能形成有效协同。大多数企业以“环保科技”“家政服务”等名义注册，实际从事殡葬服务，长期游走于监管灰色地带。

宠物殡葬行业的低准入标准导致大量经营者涌入，但真正具备动物遗体无害化处理资质、环保达标的机构并不多。根据《2025年中国宠物行业白皮书（消费报告）》，宠物店和宠物医院推荐仍是宠主获取宠物殡葬信息的主要渠道。部分小型服务点依托宠物店或线上平台接单，采用低价策略吸引客户，却在处理流程、废气排放、骨灰处置等方面存在严重隐患。有从业者透露，某些机构甚至存在混合火化、随意掩埋等行为，这不仅伤害宠主感情，更会对生态环境和公共卫生构成威胁。

一边是不断新生的企业与资本，一边是滞后的标准与监督，宠物殡葬行业在高速发展的同时，也显露出野蛮生长的痕迹。

1.29%的司法纠纷率，表面上似乎并不高，却远不能反映行业真实争议状况。宠物殡葬属于高情感附加值服务，消费者往往处于悲伤情绪中，维权意愿低、取证难度大，多数纠纷最终以协商、投诉或沉默告终，并未进入司法程序。

根据《2025年中国宠物行业白皮书（消费报告）》, 宠主殡葬消费痛点分布较分散，缺乏规范、位置较远、价格高、乱收费均是宠主的主要消费痛点，占比分别为43.1%、40.5%、40.2%。其次是环节不透明、环境不好、 服务态度差，占比分别为37.3%、30.4%、30.2%。由于缺乏统一的服务合同与流程标准，消费者在维权时常常面临举证困难。例如，如何证明骨灰归属？如何确认火化为单独进行？这类问题即便进入司法程序，也因鉴定机制缺失而常陷入僵局。

另一方面，部分消费者的认知偏差也是造成纠纷产生的原因之一。部分宠主将宠物殡葬等同于人的殡葬服务，期待与人葬服务相似的专业性与仪式感。而国内宠物殡葬行业的发展相对较晚，行业仍处于早期阶段，无论在设施、人员素质还是服务意识上，均存在较大差距。信息不透明加剧了信任难题，不少消费者在事后才意识到服务存在瑕疵。

尽管1.29%的纠纷率数字不高，但整个行业面临的信任挑战不容小觑。目前,越来越多的机构开始通过公开服务流程、引入第三方监督、制定标准协议等方式重建消费者信心。

宠物殡葬不仅是一项服务，更是一种情感托付。在4.3万家企业激烈竞争的背景下，行业不仅需面对市场洗牌，更要解决标准缺失、监管模糊、信任不足等系统性问题。1.29%的司法纠纷率只是表象，其背后折射出宠物经济高情感属性与商业化规范之间的张力。

他山之石，或可攻玉。美国、日本、德国等国家已通过专项立法、严格资质审核、环保规范等手段建立起较为完善的宠物殡葬管理体系。中国宠物殡葬行业若想实现长远健康发展，除了企业自律与市场淘汰之外，更需明确法律地位、建立行业标准、强化过程监督，只有如此，才能真正承载每一份失去与告别背后的重量。值得关注的是，由中国畜牧业协会主导的《宠物后事处理技术规范》已公开征求意见，这项举措或将为宠物殡葬行业带来标准化规范。