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服务再升级,高铁宠物托运试点范围迎第三次扩展

白皮书团队讯,10月15日起,铁路部门再次扩大高铁宠物托运服务试点范围,新增北京丰台、北京清河、天津西、太原南、呼和浩特东、汉中、烟台、威海、徐州东、合肥南、宁波、福州、厦门北、南宁东和重庆西15座车站。至此,全国可办理该业务的高铁站已达40个,覆盖车次从38趟增至54趟。这是自今年4月8日高铁宠物托运服务试点启动以来,铁路部门在半年内的第三次范围扩展,标志着该项服务正逐步从区域性试点走向常态化运营。




范围再扩大,从0到40


从最初的零星站点到如今覆盖全国多个枢纽城市,高铁宠物托运服务的扩展路径清晰可见。


首次试点车站:北京南、济南西、南京南、上海虹桥、杭州东。


二次扩展车站:北京西、郑州东、武汉、长沙南、广州南、深圳北、沈阳北、大连北、哈尔滨西、西安北、成都东、青岛、石家庄、南昌西、北京朝阳、北京、长春西、鞍山西、贵阳北、昆明南。


三次扩展车站:北京丰台、北京清河、天津西、太原南、呼和浩特东、汉中、烟台、威海、徐州东、合肥南、宁波、福州、厦门北、南宁东和重庆西。



此次新增车站涵盖华北、华东、西南及华南地区,进一步增强了服务的网络化布局。



服务再优化,执行“人宠同出发、同到达”原则


不仅如此,铁路部门进一步优化了高铁宠物托运服务。


  • 优化预约时间。由“提前2天及以上”调整为“提前1天及以上”在线上预约。旅客每日12时前最早可预约次日仓位,12时(含)后,最早可预约第三日仓位。


  • 增加托运数量。每名已购票旅客可托运宠物的数量由1只增加为2只,以满足多只宠物家庭携带出行。


  • 加强标识显示。12306App增加高铁宠物托运车次“宠”字标识,并在旅客购票成功页面增加高铁宠物托运下单入口,旅客可直接旅客需在计划托运日期前2~5天,通过电话联系营业部进行预约办理。非购票旅客按标准价格执行,每名非购票旅客仅限办理1只宠物托运。


在服务范围扩大的同时,托运规范也进一步细化。高铁宠物托运服务由中铁快运股份有限公司统一负责,执行“人宠同出发、同到达”原则。这意味着宠物与主人乘坐同一趟列车,避免了传统物流托运中可能出现的延误与衔接问题,可增强人宠出行的可控性与心理安全感。目前,可托运的宠物仅限于家庭驯养的健康猫、犬,且需满足“单只体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米”的体形标准。


此外,铁路部门明确排除处于孕期、哺乳期、分娩7天内、出生未满15周及生病状态的动物,同时禁止47类烈性犬及其混种犬托运,野生猫类亦不在承运范围内。需要注意的是,《动物检疫合格证明》仍是办理托运的必备手续,这一要求与国家动物防疫政策相衔接,旨在防止疫病跨区域传播。这些规定并非随意设定,而是基于动物福利与运输安全的双重考量。



高铁宠物托运服务的持续扩容与优化,反映出铁路部门对细分出行需求的响应速度与服务深度。然而,服务仍处于试点阶段,未来是否进一步扩大覆盖、是否纳入更多宠物种类、是否在价格与保险机制上有所突破,仍有待观察。但可以明确的是,随着社会对动物福利认知的提升与公共服务意识的增强,高铁宠物托运不仅是一项业务拓展,更成为衡量现代交通服务是否具备“温度”的一把标尺。


End


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